aivoy.com

Una nuova visione delle prenotazioni alberghiere su internet

ACCESSO CLIENTI E ALBERGHI

FAQ

FAQ SISTEMA

Da dove veniamo?

Proveniamo da aziende turistiche con più di 20 anni di esperienza nel mondo alberghiero, pionieri nelle prenotazioni tramite internet. Il passo successivo era ovvio: l’utente comanda e arrivano le Prenotazioni 2.0

Dove andiamo?

Il mercato è saturo di informazione. Migliaia di sistemi di prenotazioni, operazioni complesse, numerosi intermediari, impersonalità nelle transazioni. E’ finita! In questi tempi il mercato ci chiede semplicità, comunicazione diretta e trasparenza. Internet avanza, il canale si stringe e gli utenti decidono.

In aivoy abbiamo rivoluzionato il sistema e l’utente decide.

Con una unica richiesta decide dove vuole andare in vacanza e decide il prezzo che vuole pagare. Il sistema gli offre continuamente tutte le opzioni che si aggiustano alla sua richiesta. L’utente può scegliere l’opzione che più gli interessa e, in quel momento, realizzare la prenotazione in un canale semplice, sicuro e trasparente.

Vantaggi Clienti

aivoy è stato concepito per diventare un canale di offerte difficili da trovare su altri canali. L’utente ha il vantaggio di poter trovare le tariffe più competitive del settore.

Tu segni i tuoi obiettivi e il tuo budget.
Una unica richiesta, molte opzioni.
Le migliori tariffe.
Le ultime disponibilità che non esistono in altri canali.

Vantaggi strutture associate

Gli alberghi trovano in questo sistema di vendite un complemento al loro canale abituale di prenotazioni. All’hotel piace questo sistema perché immediato e per la sua semplicità d’uso, che permette di rispondere numerose richieste di cliente che vogliono visitare la sua zona e fare prenotazioni impossibili su altri canali.

Sistema molto semplice.
Non ha bisogno di complesse procedure di carica di camere, programmi, allotment, tariffe, tipi di tariffe, release, ...
Contatto diretto coi clienti.
Publicizza il tuo hotel ed i tuoi servizi.
Risponde a molte richieste in maniera facile.
Crea offerte personalizzate.
Completa con facilità le ultime camere disponibili tramite questo canale.

La nostra funzione

aivoy non é un’agenzia di viaggi e per quello non usa tariffe e non realizza l’operazione di prenotare. L’operazione si fa direttamente con le strutture associate. La nostra funzione è quella di offrire quel canale per la comunicazione diretta tra clienti e strutture associate.

Servizio gratuito – Il servizio che presta aivoy.com è gratuito per l’utente. Il nostro beneficio si riduce ai servizi prestati all’hotel mettendolo in contatto con probabili clienti.
Sicurezza nelle prenotazioni - aivoy.com usa un sistema para criptare i dati dei clienti. Garantisce così completamente la sicurezza nelle transazioni.
Responsabilità dei contenuti - aivoy non è responsabile delle informazioni fornite dalle strutture neanche dei commenti dei clienti sulle strutture.

Perché siamo diversi?

... perché in aivoy l’utente decide e mette un prezzo
... perché in aivoy le tue richieste vengono risposte aiutandoti a preparare le tue vacanze
... perché in aivoy si trovano offerte e disponibilità mentre in altri sistemi più chiusi sarebbe impossibile.
... perché aivoy offre la possibilità all’hotel di riempire le ultime camere disponibili tramite questo canale
... perché aivoy fa semplice quello che di solito è un processo complicato

FAQ CLIENTE

Come posso accedere al mio pannello di controllo?

Per avere accesso al suo pannello di controllo e poter realizzare richieste e prenotazioni in aivoy.com dovrà registrarsi nella scheda ACCESSO dove le chiederemo i dati basilari per la Sua registrazione. Dopo aver chiesto la sua registrazione riceverà una mail per confermare completamente il processo. Da quel momento in poi potrà realizzare richieste e prenotazioni.

Questo semplice processo non le farà perdere nemmeno 5 minuti e avrà a disposizione il miglior modo per per pianificare i suoi viaggi.

Devo registrarmi per poter fare richieste e prenotazioni?

Sì. Per realizzare qualsiasi operazione in aivoy.com (tranne consulta di strutture associate ed offerte) dovrà essere utente registrato nel nostro sistema.

Per quello può aprire la scheda ACCESSO e in pochi minuti diventerà utente registrato.

Come posso prenotare in aivoy?

Semplice, Lei decide il posto o zona che vuole visitare, le date, numero di persone, numero di camere, trattamento e diversi filtri per realizzare il suo soggiorno.

Il nostro sistema analizza la sua richiesta e procede ad inviarla a tutte le strutture che si adattano a essa. Da quel momento in poi comincerà a ricevere risposte, che potrà accettare entro un termine che stabilirà la struttura.

Posso inviare una richiesta per un albergo concreto?

La filosofia del portale aivoy.com è quella di arrivare al maggior numero possibile di strutture con una unica richiesta. Perciò, le consigliamo di registrarsi come utente e di fare una richiesta per la zona che vuole visitare, con le condizioni che desidera e il prezzo massimo che vuole pagare. Così, la sua richiesta verrà risposta da tutte le strutture che compiono tutte quelle caratteristiche.

Comunque, se vuole fare una richiesta per un unico hotel, può farlo. Deve sapere che il quel caso riceverà solo la risposta di quell’albergo, non sfruttando il massimo la potenza di aivoy.com.

Modo di pagamento?

Il modo di pagamento per ogni prenotazione verrà spiegata nelle risposte ricevute dalle strutture. Tutte le prenotazioni fatte in aivoy.com possono avere due modi diversi di pagamento.

- Pagamento diretto nell’hotel: In questo caso dovrà fornirci la numerazione della sua carta di credito (VISA, MASTERCARD, ELECTRON...). Questa informazione va direttamente all’albergo, in modo criptato e con sicurezza, come garanzia della sua prenotazione. Non si fa mai nessun addebito sulla carta, a meno che lei dia il suo consenso.

In alcuni casi, la struttura per confermare la prenotazione potrà chiedere al cliente un 25% del valore in acconto (in questo caso la struttura si metterà direttamente in contatto con Lei)

Il pagamento del totale della prenotazione o del 75% mancante si farà nell’albergo.

- Pagamento in anticipo: In questo caso dovrà fornirci la numerazione della sua carta di credito (VISA, MASTERCARD, ELECTRON...) Noi facciamo l’addebito del valore totale della prenotazione sulla carta e le invieremo il Buono di Prenotazione che Lei deve consegnare all'arrivo all'Hotel. Lì non deve pagare nient’altro (tranne garanzie, extra, telefono, drinks, ecc )

Chi emette la fattura del mio viaggio?

Le fatture del suo viaggio si consegnano in questo modo:

- Pagamento diretto nell’hotel: La struttura le consegnerà la fattura nel momento di pagare i servizi.

- Pagamento in anticipo: Riceverà la fattura via email dopo aver finito il suo soggiorno

Come posso disdire la mia prenotazione?

Potrà annullare tutte le prenotazioni dal suo pannello di controllo. Ogni struttura ha una politica diversa riguardo alle spese derivanti dall’annullamento della prenotazione, e potrà consultarla prima di fare la prenotazione.

Accettando le condizioni nel momento di fare la prenotazione sta accettando anche le possibili spese per annullarla se la disdetta si produce oltre il termine stabilito.

Come faccio per valutare il mio soggiorno?

L’utente è chi comanda e le sue valutazioni sono molto importanti per il funzionamento ottimo del sistema. Dopo il soggiorno lei potrà fare una valutazione della struttura scelta, che aiuterà gli utenti futuri nella scelta delle sue prenotazioni.

FAQ HOTELS

In che cosa farà più facile il mio lavoro aivoy.com?

La prima cosa e più importante è che non ha bisogno di nessun lavoro di preparazione. Dimentica i lunghi e pesanti lavori. Non ha bisogno di complessi processi di carica di camere, programmi, allotment, tariffe, tipi di tariffe, release, ecc....

La filosofia del sistema è la massima semplicità. Si tratta di ricevere richieste di gente che vuole visitare la sua zona e rispondere nel modo più comodo possibile.

Lei avrà il controllo totale sulle prenotazione realizzate e sulle offerte presenti nel sistema, che potranno essere annullate in qualsiasi momento.

Questo nuovo sistema da alla struttura l’opportunità di ricevere richieste e pubblicare offerte. Sarebbe molto più difficile fare questo grazie ad altri canali, agenzie , tour operator, ecc…

Insomma, una nuova visione delle prenotazioni alberghiere su internet

Quale è il costo per fare parte di aivoy.com?

Associarsi ad aivoy è gratuito per le strutture turistiche. Può registrarsi , pubblicare i suoi servizi, foto, cartine di localizzazione, ricevere richieste e pubblicare offerte assolutamente gratis.

aivoy fatturerà alla struttura solo le comissioni delle prenotazioni realizzate tramite il suo sistema, che vanno specificate nei contratti nel momento di registrarsi.

Come posso fare parte del portale aivoy.com?

Se vuole registrarsi come struttura associata deve seguire queste passi:

Registrarsi nel sistema
Riceverà una email nella sua casella, indirizzo mail segnalato nella registrazione. Deve cliccare sul link scritto nella mail affinché noi possiamo confermare la proprietà dell’indirizzo mail.
Da quel momento in poi potrà già compilare i dati della sua struttura. Appena finita questa procedura debe farcelo sapere attivando la casella “Chiedere attivazione della struttura”.
Dopo aver controllato tutti i dati inseriti nel sistema il nostro dipartimento commerciale attiverà la sua struttura manualmente
E può cominciare a ricevere richieste ed inserire offerte in aivoy.com

Che posso fare per ricevere più richieste?

Aivoy dispone di una programmazione intelligente che cerca di aumentare le richieste delle strutture che più collaborano. Ad esempio è importante la velocità nel rispondere le richieste, la percentuale di richieste accettate, la percentuale di prenotazione finalmente effettuate, il numero di offerte inserite, ecc... La programmazione premia le struttura più coinvolte.

Insomma, se la struttura considera aivoy come utile di lavoro giornaliero, aivoy considera quella struttura come ottimo collaboratore e lo premierà facendo che riceva più richieste e, quindi, faccia più prenotazioni.

Come posso pubblicare un’offerta?

Dopo essersi registrato potrà inserire tutte le offerte desiderate dal suo pannello di controllo. Nella scheda OFFERTE potrà introdurre il nome dell’offerta, data d’inizio e scadenza dell’offerta, minimo di notti di soggiorno, numero di camere, descrizione e tariffe.

Quando si inserisce un’offerta, questa può essere vista da tutti gli utenti di aivoy, che possono effettuare subito la prenotazione. Tutte le offerte potranno essere annullate in qualsiasi momento dalla struttura grazie al suo pannello di controllo.

Come ricevo il pagamento delle prenotazioni?

Tutte le prenotazioni vanno pagate direttamente dal cliente nell’hotel. Tutti i clienti, quando confermano definitivamente la prenotazione, devono inviare obbligatoriamente i dati completi della prenotazioni e la numerazione di una carta di credito come garanzia della prenotazione. Poi potrà verificarla nel suo panello di controllo e servirà che garanzia della prenotazione.

La struttura avrà l’opzione, se lo segna nel suo pannello di controlli, di chiedere un anticipo di un 25% come massimo del valore della prenotazione, pratica che sconsigliamo per il successo della sua struttura.