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Dados e informação do portal

Acceso ao Portal AIVOY.COM

A pessoa poderá aceder ao nosso portal AIVOY.COM para ver a informação que aí aparece.Para efectuar qualquer gestão dentro do portal (solicitações, confirmações, cancelações ou qualquer outra gestão) o cliente deverá estar registrado no mesmo, dispondo de um código de usuario e password para poder aceder ao mesmo de uma forma privada.
O uso e confidencialidade das chaves de usuario e password serão responsabilidade do cliente, não tornando AIVOY.COM responsável pelo mau uso das mesmas.AIVOY.COM poderá em qualquer momento desactivar as chaves de usuario e password do cliente pelo mau uso delas por parte do cliente.

LSSICE - Lei de Serviços da Sociedade da Informação e Comercio Electrónico

AIVOY.COM compromete-se a fazer uso responsável dos dados electronicos do cliente, podendo AIVOY.COM enviar diversos correios electronicos com publicidade e ofertas ao e-mail do cliente, tendo este último sempre a possibilidade de cancelar este serviço respondendo ao mail recebido com a palabra APAGAR no corpo da mensagem.

Confidencialidade de dados pessoais do cliente

AIVOY.COM compromete-se a não difundir os dados pessoais do cliente, guardando os mesmo em ficheiros confidenciais, dos quais não serão revelados a terceiros.

Horarios de entrada e saida dos estabelecimentos:

Hoteis: As entradas nos hoteis serão sempre a partir das 14.00 horas do dia de entrada, tendo as saídas sempre antes das 12.00 horas

Apartamentos: As entradas nos apartamentos serão sempre a partir das 17.00 horas, até geralmente ás 20.00 horas, podendo o cliente ligar directamente ao estabelecimento e tentar (não garantir) outros horários. As saídas nos apartamentos serão sempre antes das 10.00 horas da manhã do dia de saída.

Crianças e idades

Todos os estabelecimentos terão a possibilidade de solicitar ao cliente documentação das crianças, para assim comprovar a idade das mesmas.Toda a responsabilidade derivada das idades das crianças que o cliente tenha posto na hora de realizar a reserva, será responsabilidade do cliente, ficando AIVOY.COM livre da mesma.Se as idades das crianças mão corresponderem exactamente à solicitada no momento de realizar a reserva, todos os estabelecimentos poderão solicitar ao cliente o pagamento da diferença no valor da reserva, ao qual deverá ser paga directamente no hotel pelo cliente.

Pago directo no hotel

Para as reservas que sejam de pagamento directo no hotel, AIVOY.COM facilitará, mediante o painel de control do cliente, uma confirmação da mesma (meramente informativo) na que aparacerá os dados do hotel contratado (nome, direcção e telefone), datas de entrada e saida, número de pessoas, regime contratado e valor total da reserva. A partir desse momento AIVOY.COM não se fará responsavel dos serviços oferecidos ao cliente no destino,sendo os mesmos responsabilidade do estabelecimento. Os estabelecimentos poderão solicitar o pagamento do valor total da reserva em qualquer momento uma vez que o cliente tenha chegado ao mesmo. Todas as reservas realizadas com esta modalidade serão facturadas ao cliente directamente pelo estabelecimento

Pagamento mediante TPA

Todas as reservas realizadas mediante pagamento por TPA online será cobrada no mesmo momento em que a reserva é confirmada.Este tipo de reservas serão responsabilidade de IBEROTEL CENTRAL DE RESERVAS, da qual gestionará a mesma, e lhe enviará um VOUCHER de serviços, ao qual credita a sua reserva e deverá entregue na chegada ao estabelecimento.
Todas as reservas com esta modalidade serão facturadas ao cliente directamente por IBEROTEL CENTRAL DE RESERVAS, enviando ao cliente por mail, ao dia da saída, a factura da mesma.