aivoy.com

Uma nova visão das reservas hoteleiras na internet

ACESSO CLIENTES E HOTÉIS

FAQ

FAQ SISTEMA

¿De onde viemos?

Viemos de empresas turísticas com mais de 20 anos de experiência no mundo hoteleiro e pioneiros nas reservas por Internet. O seginte passo estava claro: o usuário manda e chegam as Reservas 2.0.

¿Até onde vamos?

O mercado está saturado de informação. Milhares de sistemas de reservas, complicadas operações, múltiplos intermediarios, impersonalidade nas transações… ¡!! Isto acabou!!! Nos tempos que correm o mercado solicita facilidade, comunicação directa e transparencia.

Internet progride, o canal encorta e os usuários decidem.Em aivoy demos a volta ao sistema existente e é o usuário quem decide.

Com um único pedido de orçamento, decide onde quer ir de férias e a tarifa que quer pagar. O sistema se encarrega de lhe oferecer continuamente todas as opções que se ajustam ao seu pedido. O usuário pode eligir a opção que mais lhe interessa e, nesse momento, realizar a reserva num ambiente simples, seguro e transparente.

Vantagens Clientes

aivoy está focada para ser um canal de oferta dificeis de encontrar em outros canais. O usuário conta com a vantagem de que poderá encontrar as tarifas mais competitivas do sector.

Tu marcas as tuas necessidades e orçamento.
Um único pedido de orçamento, muitas opções.
As melhores tarifas.
As últimas disponibilidades não existentes em outros canais.

Vantagens establecimentos asociados

Os hoteis encontram neste sistema de vendas em complemento ao seu normal canal de reservas. Ao hotel irá gostar o sistema pela sua rapidez e sua facilidade de manuseamento, que lhe permite responder a multiplos pedidos de orçamento de clientes que querem visitar a sua zona e fazer reservas impossiveis de obter por outros canais.

Sistema muito simples.
Não requere de complicados processos de carregamento de quartos, formatos, allotment, tarifas, tipos de tarifas, releases, etc.
Contacto directo com os clientes.
Da a conhecer o teu hotel e os teus serviços.
Responde a muitos pedidos de orçamento de uma maneira fácil.
Cria ofertas personalizadas.
Preenche os teus buracos de última hora com este novo canal.

Nossa função

Aivoy não é uma agencia de viagens e por isso não intoduz tarifas nem realiza a operação de reserva. A operação faz-se directamente com as empresas asociadas. A nossa função é a de proporcionar esse canal para a comunicação directa entre os clientes e as empresas associadas.

Serviço gratuito – O serviço que presta aivoy.com é gratuito para o usuário. O nosso beneficio reduz-se aos serviços prestados ao hotel de por em contacto com os possiveis clientes.
Segurança nas reservas – aivoy.com que utiliza um sistema para criptar os dados sensiveis do cliente, o que garante completamente a segurança nas transações.
Responsabilidade dos Conteúdos – aivoy não se é responsavel pelas informações proporcionadas pelos estabelecimentos nem dos comentarios realizados pelos clientes de um estabelecimento.

¿Porque somos diferentes?

... porque em aivoy o usuário decide e coloca um preço
... porque em aivoy os teus pedidos de orçamento são respondidos ao largo do tempo ajudando-te a planificar as tuas férias
... porque em aivoy encontram-se ofertas e disponibilidades que em outros sistemas muito mais fechados seriam impossiveis
... porque aivoy dá a oportunidade ao hotel de preencher os buracos de última hora que seriam impossivies de vender em outro canal
... porque aivoy faz fácil o que normalmente é um processo complicado

FAQ CLIENTE

¿Como posso ter acesso ao meu painel de control?

Para ter acesso ao seu painel de control e poder realizar solicitações e reservas em aivoy.com, deverá registar-se no campo ACCESO , onde lhe solicitaremos os dados básicos para o seu registo. Uma vez solicitado o registo receberá imediatamente um mail para confirmar definitivamente o processo.

A partir desse momento já poderá realizar os seus pedidos de orçamentos e suas reservas.Este simples processo não lhe fará perder nem 5 minutos e terá ao dispor a melhor ferramenta para planificar as suas viagens

¿Tenho que me registar obrigatóriamente para poder fazer solicitações e reservas?

Sim. Para realizar qualquer operação dentro de aivoy.com (excepto consulta dos estabelecimentos associados e ofertas) deverá estar registada.

Para isso pode ir ao campo ACCESO e em poucos minutos terá o seu registro realizado.

¿Como posso reservar em aivoy?

Simples, voce decide a localidade que deseja viajar, as datas desejadas, número de pessoas, número de quartos, regime alimenticio e diversos filtros para facilitar a sua estancia.

Nosso sistema processará a solicitação e a enviará a todos os estabelecimentos que se adaptem à mesma. A partir deste momentos, começa a receber despostas, das quais poderá aceitar dentro do prazo establecido pelo alojamento.

¿Posso enviar uma solicitação para um hotel em concreto?

A filosofia do portal aivoy.com é a de chegar o maior numero de estabelecimentos com um único pedido de orçamento. Por isso, recomendamos a que se registe como cliente e faça um pedido de orçamento para a zona onde quer disfrutar as suas férias com as caracteristicas que deseja e um preço máximo que está disposto a pagar. Desse modo, o seu pedido será respondido por todos os hoteis que cumpram essas caractaristicas.

Sim, de todas as formas, se segue interessado em fazer um pedido de orçamento unicamente para um hotel, pode fazer-lo. Tenha em conta que so lhe vai ser respondida por esse hotel, perdendo assim toda a potencialidade de aivoy.com.

¿Forma de pagamento?

A forma de pagamento de cada reserva irá indicada nas respostas recebidas dos estabelecimentos. Todas as reservas realizadas em aivoy.com podem ter duas formas diferentes de pago.

- Pago directo no estabelecimento : Neste caso terá que facilitar a numeração do seu cartão de crédito (VISA, MASTER CARD, ELECTRON,…). Esta informação irá directamente ao hotel, de forma encriptada e com segurança, como garantia da sua reserva. Nunca se fará nenhum cargo no cartão, salvo prévio aceitação de sua parte.

Em algus casos, o estabelecimento poderá solicitar ao cliente uma entrada de 25% do valor da sua reserva para confirmar a mesma (neste caso será o proprio estabelecimento que irá entrar em contacto consigo).

O pago do total da reserva ou de 75% restante será realizado no estabelecimento.

- Pago anticipado: Neste caso terá que facilitrar a numeração do seu cartão de crédito (VISA, MARTER CARD, ELECTRON,…), na qual se realizará o cargo do montante total da reserva e se lhe enviará o Voucher que deverá entregar na sua chegada ao estabelecimento. Ali não terá que pagar nenhum importe mais (salvo cauções, extras, telefone, bebidas, etc.)

¿Quem me vai realizar a factura da minha viagem?

As facturas da sua viagem serão entregues da seguinte forma:

- Pago directo no estabelecimento: O próprio estabelecimento será quem lhe entregará a sua factura na hora de pagar os serviços.

- Pago anticipado: Receberá por e-mail a saída do estabelecimenro a factura por todos os serviços prestados

¿Como posso cancelar a minha reserva?

Todas as reservas poderão ser canceladas desde o seu painel de controlo. Tenha em conta que cada estabelecimento tem uma politica de gastos de cancelação diferente, que pode ver antes de realizar a reserva.

Aceitando as condições na hora de realizar a reserva também est´aceitandoos possiveis gastos de cancelação se esta se producir fora do prazo establecido.

¿Como faço para valorizar a minha estancia?

O usuário é quem manda e as suas valorizações são muito importantes para o perfeito funcionamento do sistema. Uma vez disfrutada a sua estancia poderá fazer uma valorização do estabelecimento elegido, que ajudará a futuros usuarios na elecção das suas reservas.

FAQ HOTELS

¿Em que facilitará o meu trabalho aivoy.com?

O primeiro e mais importante é que não requere trabalho prévio de nenhum tipo. Esqueça-se de largos e complicados processos de carregamento de quartos, formatos, allotment, tarifas, tipos de tarifas, releases, etc. Neste sistema é o hoteleiro quem decide em cada momento o que quer oferecer e como o quer oferecer.

A filosofia do sistema é a máxima simplicidade. Do que se trata é de receber pedidos de orçamento de gente interesada em visitar a sua zona e responder de uma maneira comoda.

Voce terá o controlo total sobre as reservas realizadas e sobre as ofertas carretadas no sistema, que poderão ser canceladas em qualquer momento.

Este novo sistema da a oportunidade ao estabelecimento de receber solicitações e publicar ofertas que difícilmente poderiam fazer por outros canais, agencias, operadoras,etc.

Em resumo, uma nova visão das reservas hoteleiras por internet.

¿Que custo vou ter por formar parte de aivoy.com?

Asociar-se a aivoy é gratuito para os estabelecimentos turísticos. Pode registrar-se , publicando os seus serviços, fotografias, mapas de localização, receber pedidos de orçamento e publicar ofertas totalmente grátis.

Aivoy só factura ao estabelecimento as comissões das reservas realizadas a través do sistema, das quais estão especificadas nos contratos aceitados á hora de realizar o seu registro.

¿Como posso formar parte do portal aivoy.com?

Se deseja registrar-se como estabelecimento associado, deve seguir os seguintes passos:

Registrar-se no sistema
Receberá um email na direcção de correio especificada no registro. Deverá clicar no link que estará no email para que possamos confirmar a propriedade da conta de email.
A partir desse momento já poderá cobrir os dados do seu estabelecimento. Quando tenha finalizado este precesso deverá avisar-nos activando a opção Solicitar Activação do estabelecimento.
Depois de confirmar todos os dados inseridos no sistema, o nosso departamento comercial activará manualmente o seu estabelecimento.
E já pode começar a receber solicitações e a carregar ofertas em aivoy.com

¿Que posso fazer para receber mais solicitações?

Aivoy dispõe de uma programação inteligente que faz que os estabelecimentos mais colaboradores recebam cada vez mais solicitações. Esta programação indica o drau de compromisso do estabelecimento com aivoy. Entre outros factores tem em conta a velocidade de resposta aos pedidos de ornamentos, a percentagem de solicitações aceitadas, a percentagem de reservas finalmente realizadas, o numero de ofertas carretadas pelo estabelecimento no nosso sistema,etc.

Em resumo, se o estabelecimento toma aivoy como uma ferramenta de trabalho diario, aivoy tomará o estabelecimento como bom colaborador e lhe premiará fazendo com que este receba mais solicitações e portanto, mais reservas.

¿Como faço para publicar uma oferta?

Uma vez registrado em aivoy poderá carregar todas as ofertas que deseja desde o seu painel de control. No campo OFERTAS terá que introducir o nome da Oferta, datas de inicio e fim da oferta, mínimo de noites de estancia, numero de quartos, descrição e tarifas.

Ao registrar-se, esta será vista por todos os usuários de aivoy, que poderão realizar a reserva no momento. Todas as ofertas poderão ser canceladas em qualquer momento pelo estabelecimento desde o seu painel de control.

¿Como recebirei o pagamento das reservas?

Todas as reservas serão pagas directamente pelo cliente no estabelecimento. Todos os clientes, ao confirmar definitivamente a reserva, lhe vão enviar obrigatóriamente os dados totais da reserva e a numeração de um cartão de crédito como garantia da mesma, da qual poderá ver no seu painel de control, e vale como garantia da reserva.

O estabelecimento terá a opção, se marca no seu painel de control, de pedir uma anticipação de uma máximo de 25% do valor da reserva, prática que desaconselhamos para o êxito do deu estabelecimento.

¿Como recebirei as facturas de aivoy.com?

Ao final de cada mes, e desde o seu painel de control, voce poderá descarregar as facturas relacionadas com todas as reservas que tiveram data de saída nesse mesmo mes.